Стратегии ребрендинга: что можно и чего нельзя.
Этот рунический став (ᚠᚢᚾᛃ) делает контент магнитным, как дождь в засуху. Он притягивает нужных читателей, усиливает их интерес и удерживает внимание. Став работает незаметно, но мощно, без вреда для кого-либо. Да будет так!
Самая главная причина, по которой ваша организация может решиться на ребрендинг, — это желание установить более тесную связь со своей аудиторией. С годами вы создаёте свой бренд, чтобы завоевать доверие клиентов и обеспечить их возвращение.Но если все усилия не помогают вам достичь желаемого для бренда, то нет смысла делать одно и то же снова и снова. В таком случае, вероятно, пришло время для ребрендинга.
Процесс ребрендинга выходит за рамки простой смены логотипа, обновления дизайна и изменения типографики. Это одно из заблуждений людей, когда речь заходит о ребрендинге: эти изменения — не ребрендинг как таковой, а скорее результаты процесса.
В этой статье мы расскажем о том, что можно и чего нельзя делать при ребрендинге, выделим факторы, которые делают стратегию ребрендинга успешной, и покажем, каких ошибок следует избегать.
Что такое Ребрендинг.
Прежде чем мы перейдём к обсуждению того, что можно и чего нельзя делать, вы должны сначала понять, что на самом деле представляет собой ребрендинг. Ребрендинг — это процесс изменения имиджа компании. Под имиджем мы подразумеваем не логотип, а общую картину, которую ваша компания хочет представить общественности.
Основная цель этих усилий — сделать ваш бренд более привлекательным для аудитории или выйти на более широкий рынок. Ребрендинг — это способ повысить узнаваемость и использовать новые стратегии для привлечения людей.
Смена логотипа и дизайна — это часть ребрендинга, но не вся его суть. Ребрендинг требует новых маркетинговых стратегий, изменения имиджа вашего бизнеса, корректировки видения и улучшения действий, необходимых для достижения целей вашего бизнеса.
Теперь давайте перейдём к стратегиям ребрендинга: что можно и чего нельзя делать.
Проведение Ребрендинга бизнеса
1. У вас есть веское “Почему”?
Как и в любом другом деле в жизни, ваше «зачем» будет подталкивать вас, когда станет трудно, а также может указать вам верное направление.
Важно помнить, что не каждая проблема требует ребрендинга. Ребрендинг не может проводиться каждый месяц или раз в год. Большинство компаний, вероятно, никогда не проводили ребрендинг за все десятилетия своей деятельности, а если и проводили, то только один раз.
Почему только один раз? Потому что ребрендинг — это долгий процесс, и вы не хотите менять свой бренд каждый месяц или год. Это сбивает с толку вашу аудиторию, которая не понимает, что на самом деле представляет собой ваша компания и чего она на самом деле хочет.
Учитывая важность ребрендинга, у вас должна быть веская причина, по которой вы вообще этим занимаетесь.
Обратите внимание на то, чего не хватает вашему бренду и что нуждается в улучшении. Ищите разные точки зрения на то, что вы могли бы сделать лучше. Используйте это «почему», чтобы мотивировать себя на улучшения и направлять процесс ребрендинга.
2. Проведите Обширное исследование.
Чтобы процесс ребрендинга прошёл успешно, необходимо провести обширное исследование. Это означает, что нужно приложить все усилия, чтобы понять, как сделать свой бренд исключительным и выделяющимся.
ShowMojo эффективно справляется с этой задачей, создав инновационную платформу для самостоятельного показа сдаваемой в аренду недвижимости, где потенциальным арендаторам не нужно лично посещать потенциальный дом. С помощью ShowMojo они могут сделать это, не выходя из дома и в удобное для себя время. Этот новый способ взаимодействия в сфере недвижимости выделяет их бренд.
Проведение исследований также позволяет получить представление о том, как рынок воспринимает ваш бренд. Это даёт вам идеи о том, как улучшить цифровой клиентский опыт и какие стратегии работают, а какие нет.
Поскольку вы проводите ребрендинг компании, обратитесь за помощью к своим сотрудникам. У людей, которые работают на передовой, всегда есть ценная информация, которой они могут поделиться. Они каждый день работают с разными клиентами лицом к лицу. Их идеи помогут вам взглянуть на ребрендинг по-новому.
Процесс исследования также включает в себя изучение отраслевых тенденций. Например, люди из вашей целевой аудитории могут больше заинтересоваться анимированными видео, чем видео с участием реальных людей. Если вы будете в курсе событий в своей отрасли, то будете знать, что работает для вашей аудитории и как преодолеть обычные маркетинговые трудности.
3. Поговорите с Заинтересованными сторонами
Заинтересованные стороны играют важнейшую роль в вашем бизнесе. Когда дело доходит до ребрендинга, необходимо учитывать их мнение. Если вы не привлечёте основных заинтересованных сторон к масштабным изменениям в вашей компании, это может привести к проблемам в будущем. Вы упростите процесс ребрендинга, если поговорите с ними до его начала, поэтому подумайте о том, чтобы провести презентацию о том, почему бренду необходимо пройти через комплексные изменения.
Для этой презентации создайте привлекательную инфографику, покажите им данные, маркетинговые показатели, цифры, обзоры, отзывы клиентов и т. д. Чтобы проиллюстрировать, почему необходим ребрендинг. Чем подробнее ваша презентация, тем лучше. Не забудьте также ответить на вопросы, которые у них могут возникнуть, чтобы избежать возражений в процессе ребрендинга.
4. Получайте Информацию Извне.
Скорее всего, вы проводите ребрендинг своего бизнеса, потому что хотите лучше взаимодействовать с текущей аудиторией или привлечь новую. Учитывая эти мотивы, важно, чтобы вы получали отзывы и идеи от своих целевых рынков.
Креативный способ сделать это — организовать прямую трансляцию с участием самых активных и лояльных клиентов. Объясните, почему их мнение важно и почему вы хотите выслушать их. Поговорите со своими клиентами и потенциальными покупателями о том, как вы можете улучшить свой бизнес. Спросите, чего, по их мнению, не хватает вашему бизнесу. Поощряйте конструктивную критику, чтобы понять, в каких областях нужно совершенствоваться.
Ещё одна важная информация о клиентах, которую можно получить, — это их болевые точки, распространённые проблемы, с которыми они сталкиваются, и то, что они хотели бы, чтобы бренд мог им предложить. Эти ответы позволят вам разработать эффективную стратегию диалоговой коммерции для повышения коэффициента конверсии.
Другой вопрос, который вы можете задать: где они проводят время в социальных сетях? Получив ответ на этот вопрос, вы сможете создавать стратегические цифровые кампании и отслеживать, соответствуют ли ваши показатели в Facebook, Instagram или Tik Tok вашим ключевым показателям эффективности.
Ответы на эти вопросы помогут вам понять, как повысить ценность вашего бизнеса. Теперь вы также будете лучше понимать, как эффективно взаимодействовать с аудиторией и создавать эффективные маркетинговые стратегии.
5. Делайте все, что в ваших силах, для достижения результата
При ребрендинге вам нужно сделать всё возможное, чтобы выполнить обещания, которые даёт ваш обновлённый бизнес, и выйти на новые рынки.
Проведите надлежащее обучение своих сотрудников и работников бэк-офиса тому, как подходить к каждому аспекту вашей деятельности, в том числе к обслуживанию клиентов, общению с ними и продвижению ваших продуктов и услуг.
Когда вы представляете публике нового себя, вы хотите начать с правильной ноги, и один из способов показать это — выполнить все обещания и заявления, которые вы сделали во всех своих маркетинговых кампаниях.
Например, взгляните на то, что Mannequin Mall обещает своему рынку после ребрендинга: Теперь возникает вопрос: оправдал ли ожидания Mannequin Mall? Смогли ли они выполнить своё обещание? Пусть отзывы говорят сами за себя: Это те отзывы, которые вы хотите получить, чтобы убедиться, что ваш бренд соответствует своей рекламе. Как только вы это сделаете, о вашем бренде узнают.
Ребрендинг бизнеса Не требуется
1. Не проводите ребрендинг по неправильным причинам
Никогда не проводите ребрендинг только потому, что это модно или так делают другие компании. Большинство ребрендингов — это долгий и утомительный процесс. Он затрагивает не только одну команду в вашей компании — он влияет на всех.
2. Не притворяйтесь
Там есть цитата о ребрендинге, которая гласит:
«Настоящая и успешная стратегия ребрендинга не «создаётся» — скорее, она раскрывается, чтобы показать, чем стал бизнес или бренд».
Это отличная цитата, которая напоминает нам о том, что не стоит притворяться кем-то, чтобы вписаться в общество или понравиться. Настоящий ребрендинг покажет, чем на самом деле является ваш бизнес. Ребрендинг — отличный способ по-настоящему показать, что представляет собой ваш бренд, за что он выступает и во что верит.
Возьмем, к примеру, алоэ Ки-Уэста. Этот бренд был основан в 1971 году, и, хотя в его бизнесе произошло много изменений, он остался верен своим убеждениям о том, что он не содержит жестокости, глютена и парабенов.
3. Не уходите Слишком Далеко От Своих Корней
Когда дело доходит до ребрендинга, нужно внедрить много «новых» вещей: новый логотип, новый дизайн, новое название, новые стратегии и многое другое. Но если ваш бренд хорош в чём-то, а вы находитесь в процессе ребрендинга, вам не нужно менять этот аспект вашего бизнеса. Вы должны сохранить его и продолжать удерживать конкурентное преимущество на рынке.
4. Не будьте слишком консервативны.
Ребрендинг не должен быть дешёвым. Точно так же, как вы можете инвестировать в систему автодозвона для отдела продаж и автоматизированное программное обеспечение для маркетологов, вам также нужно инвестировать, чтобы процесс ребрендинга прошёл успешно. Если вы планируете ребрендинг, лучше не экономить. Прежде чем вы решились на этот процесс, вы, скорее всего, уже заложили расходы в бюджет.
Попробуйте обратиться к брендовым дизайнерам или агентствам, чтобы они помогли вам с этим масштабным изменением. Они наверняка предоставят ценную информацию, о которой вы могли не подумать. Они профессионалы в этой области и, скорее всего, уже реализовали несколько успешных проектов по ребрендингу. Лучшие брендовые дизайнеры смотрят не только на изменения логотипа и дизайна. Они глубже погружаются в бизнес и видят, какие стратегии работают лучше всего.
5. Не подражайте Своим конкурентам
Когда вы видите, что конкурент преуспевает, вам может захотеться повторить его действия. Но в этом случае у брендов не будет собственной идентичности.
Лучше всего обратить внимание на то, что они сделали, но не копировать их полностью. Помните, что каждый бизнес уникален. Проблемы, с которыми сталкивается ваш конкурент, могут сильно отличаться от ваших. И что ещё важнее, то, что сработало у них, может не сработать у вас.
Вот почему лучше выбирать варианты, которые хорошо подходят для вашего бизнеса.
6. Не занимайтесь Ребрендингом Без энтузиазма
Ребрендинг не занимает несколько дней или недель; для успешного представления нового бренда широкой публике может потребоваться полгода или больше. Учитывая время, которое компании тратят на ребрендинг, нельзя делать это без энтузиазма — либо вы делаете это, либо нет.
Новый бренд заслуживает полноценного запуска, новой рекламной кампании и нового набора маркетинговых KPI. Он не может оставаться в тени своего предыдущего бренда. Вместо этого он должен превзойти себя прежнего.
Примеры компаний, которые успешно провели Ребрендинг
Обычно владельцы бизнеса не решаются на ребрендинг, потому что считают, что у них нет для этого опыта. Курсы цифрового маркетинга от экспертов могут помочь, но в этом нет особой необходимости. Иногда нужно лишь немного вдохновения, чтобы мотивировать себя и наконец-то начать.
Чтобы вдохновить вас, вот несколько компаний, которые успешно провели ребрендинг.
1. КОТИ
COTY — бренд, известный в индустрии красоты. Он был основан в 1904 году в Париже, Франция. На протяжении многих лет их основной продукцией были косметика, парфюмерия и средства личной гигиены.
В 2016 году компания завершила слияние с P&G Special Beauty Business. Это слияние сделало COTY третьей по величине косметической компанией в мире. После слияния COTY пришлось реструктурировать более 20 000 сотрудников в рамках одной компании. Кроме того, ей пришлось объединить культуру Special Beauty Business и COTY. Поэтому они решили провести ребрендинг.
Компания решила, что её новой целью будет «воспевать и освобождать разнообразие красоты». Они создали визуальный образ, основанный на знаковом символе перемен, красоты и разнообразия — бабочке.
Старый бренд COTY’s выглядел и ощущался примерно так: После ребрендинга COTY теперь выглядит так: Новый COTY не просто изменил логотип. Самым значительным изменением стал цвет, но у него было более глубокое значение, которое отразилось как на их физическом, так и на цифровом присутствии.
2. Airbnb.
Когда сообщество Airbnb росло, его управляющие директора решили изменить бренд, чтобы он соответствовал растущей доле рынка. Они находились на той стадии развития, когда им нужно было ответить на вопрос: «Что на самом деле определяет Airbnb?»
Генеральный директор Airbnb Брайан Чески ответил: «Долгое время люди думали, что Airbnb — это про аренду домов. Но на самом деле мы про дом. Понимаете, дом — это просто помещение, а дом — это место, где вы чувствуете себя как дома».
Чески добавил: «Что делает это глобальное сообщество таким особенным, так это то, что впервые вы можете принадлежать к чему-то, где бы вы ни находились… Принадлежность — это идея, которая определяет Airbnb, но то, как мы представляли Airbnb миру до сих пор, не отражало этого в полной мере».
Как видите, правильный вопрос может помочь вам найти ответы, которые приведут вас к успешному ребрендингу.
Но команда Airbnb не занималась ребрендингом в одиночку: они наняли дизайнерское агентство, чтобы оно помогло им реализовать идею «принадлежности».
3. Пончики “Данкин”
Многие любители Dunkin’ Donuts всегда называли бренд «Dunkin’». Вдохновившись отзывами своих клиентов, в 2018 году компания провела ребрендинг и стала называться Dunkin’.
Что хорошо в этом ребрендинге, так это то, что Dunkin’ не отошёл далеко от своих корней. Он по-прежнему использует свои знаменитые розовый и оранжевый цвета, по-прежнему подаёт отличный кофе и вкусную еду, а также обеспечивает отличный клиентский опыт.
Кто-то может спросить: если у них всё так хорошо получалось, зачем им понадобилось менять бренд?
Президент американского филиала Dunkin’ упомянул, что ребрендинг был частью их стратегии по выводу компании на новый уровень. Ребрендинг был способом преобразовать бренд и сохранить его актуальность для будущих поколений, отдавая дань уважения его наследию.
4. Олд Спайс.
Компания Old Spice существует в сфере средств личной гигиены уже более 80 лет. За это время компания претерпела ряд инноваций и улучшений, но давайте перенесёмся в 2000 год.
Примерно в то же время Old Spice стал брендом, известным своим гелем для душа для мужчин. Но для многих этот бренд ассоциировался с мужчинами постарше. Учитывая эту ассоциацию, бренду было трудно продавать свою продукцию людям младше 50 лет.
Эта проблема привела к обновлению бренда, и в первую очередь нужно было изменить ассоциацию с его названием.
Old Spice добилась этого с помощью серии маркетинговых кампаний. Многие из них были успешными, и вы наверняка видели, как они становились вирусными и транслировались на крупнейших спортивных мероприятиях.
После того как Old Spice преодолела возрастной барьер на рынке, остальное стало историей. Теперь Old Spice ориентируется как на молодое, так и на старшее поколение и увеличила свою долю на рынке благодаря остроумным маркетинговым кампаниям, которые привлекли всеобщее внимание.
Заключение
Ребрендинг — это деятельность, которая должна основываться на исследованиях, принятии командных решений, анализе компании и продуманной стратегии. Как упоминалось ранее, к этому процессу нельзя подходить без энтузиазма — когда начинается ребрендинг, все сотрудники компании должны быть вовлечены в процесс и понимать его мотивацию.
Процесс ребрендинга — это не шоу одного актёра. Скорее, это коллективные усилия, направленные на создание лучшей версии бизнеса. Если вы будете задавать правильные вопросы нужным людям, вы точно направите бренд на верный путь.